Six critères pondérés, et rien qui soit laissé à l'impression
Pour qu'un comparatif ait une valeur réelle, il doit être reproductible. Ingood Result s'appuie donc sur une grille d'analyse fixe, appliquée de la même façon à chaque opérateur. Nous ne reprenons jamais un argumentaire commercial tel quel : chaque interface est ouverte, parcourue et testée sur le terrain de l'ergonomie, de la réglementation et des flux financiers.
Contrôle de l'agrément ANJ (pondération : 25 %)
Nous recoupons systématiquement chaque enseigne avec le registre officiel de l'Autorité nationale des jeux. Trois points sont vérifiés : la licence est-elle toujours en cours de validité, le titulaire déclaré correspond-il exactement au domaine en .fr exploité, et le périmètre autorisé exclut-il bien les jeux de casino en ligne, interdits par la réglementation française.
Niveau des cotes et taux de retour aux joueurs (pondération : 20 %)
Nous mesurons la marge réellement appliquée sur les compétitions les plus suivies — Ligue 1, Ligue des champions, tournois du Grand Chelem — ainsi que sur les courses hippiques. Nous contrôlons également que le taux de retour aux joueurs respecte le plafond fixé par le législateur, un garde-fou prévu pour limiter l'intensité de jeu.
Ergonomie, réactivité et usage mobile (pondération : 20 %)
Les applications iOS et Android et les versions web sont éprouvées en conditions réelles : fluidité du pari en direct, délai de validation d'un ticket, temps de chargement des flux vidéo et lisibilité générale de l'affichage sur petit écran.
Outils de jeu responsable et d'auto-limitation (pondération : 15 %)
Nous regardons si les garde-fous sont réellement accessibles, et non enfouis dans les réglages : plafond de dépôt hebdomadaire à définir dès l'ouverture du compte, alertes sur la durée de session, mise en pause temporaire et accès direct à la procédure nationale d'auto-exclusion gérée par l'ANJ.
Sécurité des paiements et délais de retrait (pondération : 10 %)
Nous passons en revue les moyens de paiement autorisés en France — virement SEPA, carte bancaire protégée par 3-D Secure — puis nous chronométrons ce qui compte vraiment pour le joueur : le temps de validation des justificatifs d'identité (KYC) et le délai effectif entre une demande de retrait et son versement.
Joignabilité du support et voies de médiation (pondération : 10 %)
Nous sollicitons l'assistance par messagerie instantanée, par courriel et par téléphone, afin d'éprouver le délai de réponse, le ton employé et surtout la justesse technique des réponses. Nous vérifions enfin que le recours au Médiateur des jeux en ligne est signalé clairement en cas de litige non résolu.
Comment la note sur 10 est obtenue
La note finale n'est pas une appréciation globale posée à la fin : c'est la somme pondérée des six notes sectorielles ci-dessus. Aucun accord d'affiliation ne peut intervenir sur ce calcul. En revanche, un manquement constaté — faille de sécurité, non-respect d'une consigne de l'ANJ — entraîne une dégradation immédiate de la note, sans attendre la révision suivante.